Na Lumbre & Lótus, queremos que sua experiência com nossos rituais de autocuidado seja perfeita. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos um processo simples e transparente:
1. Prazos para Solicitação As devoluções ou trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
2. Como solicitar Você pode realizar o processo diretamente da sua casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nossa equipe entrará em contato em breve para orientar sobre o envio do produto.
3. Condições do Produto Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em sua embalagem original e sem indícios de uso (especialmente para velas e sabonetes, por questões de higiene e segurança).
Estar acompanhado do comprovante de compra.
4. Opções de Resolução Após o recebimento e análise do item em nosso ateliê, você poderá optar por:
Troca por outro produto disponível em nosso site.
Emissão de um vale-compras para uso futuro.
Estorno do valor pago (conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra).
Estamos à disposição para garantir que você continue espalhando luz e essência!
